丰田公司的员工遇到问题时





，会反复问五个“为什么”以后才动手解决问题
。比如，一台机器出现故障不转动了

，丰田公司的员工就会反复问了
：

（1）“为什么机器停了

？”

——“因为超负荷
，保险丝断了。”

（2）“为什么超负荷


？”

——“因为轴承润滑不够。”

（3）“为什么润滑不够？”

——“因为机油泵吸不上油来




。”

（4）“为什么吸不上油来呢
？”

——“因为油泵轴磨损，松动了。”

（5）“为什么磨损了呢
？”

——“因为没有安装过滤器


，油泵里混进了铁屑。”

直到第五个“为什么”

，我们才发现问题的关键是需要安装过滤器。

如果5个“为什么”没有问到底，换上保险丝或者换上机油泵就完事了


，那么

，不长时间就会出现同样的故障
。